關(guān)于中智信
一、為客戶服務(wù)/Customer service

    " 為客戶服務(wù)"即是我們的宗旨,在提供一流技術(shù)的同時(shí),我們還將提供一流的服務(wù)。本公司將作為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施者,對整個(gè)系統(tǒng)的完整性、正確性和可靠運(yùn)行在技術(shù)上負(fù)責(zé)。組織最完備的工程實(shí)施隊(duì)伍完成項(xiàng)目建設(shè),并將終身提供及時(shí)、周到維護(hù)服務(wù)。



--技術(shù)的承諾--


    從項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)到工程建設(shè),我們將本著實(shí)用、高效、先進(jìn)和可靠的原則,為客戶建立一套兼有技術(shù)先進(jìn)性,成熟性和可靠性軟硬系統(tǒng),充分考慮將來的擴(kuò)充和升級(jí);應(yīng)用軟件系統(tǒng)將體現(xiàn)良好的可維護(hù)、調(diào)整和擴(kuò)展新功能,使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護(hù),以增強(qiáng)系統(tǒng)的生命力。

二、試運(yùn)行期支持/Trial run support
  • 在系統(tǒng)試運(yùn)行期間,將派出專門人員在現(xiàn)場指導(dǎo)使用人員的操作;
  • 現(xiàn)場排除系統(tǒng)試運(yùn)行過程中出現(xiàn)的硬件故障部(即物理層);
  • 提供熱線電話,接受用戶的隨時(shí)咨詢;
三、保修期服務(wù)/Warranty service
  • 在系統(tǒng)驗(yàn)收通過后,提供對系統(tǒng)一年的免費(fèi)維護(hù);
  • 在一年內(nèi)由技術(shù)人員上門解決用戶的硬件故障;
  • 在接到用戶的維修維護(hù)請求后,我公司承諾4工作小時(shí)響應(yīng);
  • 設(shè)立維護(hù)熱線,為用戶提供的技術(shù)咨詢服務(wù);
  • 保修期內(nèi)因用戶人為的因素引起的系統(tǒng)故障,僅收取設(shè)備費(fèi)
四、保修期外服務(wù)/Service beyond warranty period
  • 對保修期外的系統(tǒng)維護(hù)請求,經(jīng)雙方協(xié)商,公司合理收取備件費(fèi)和維護(hù)費(fèi);
  • 協(xié)議維護(hù)的情況下,承諾4工作小時(shí)內(nèi)實(shí)質(zhì)響應(yīng)(節(jié)假日8小時(shí)),由我司工程師到現(xiàn)場解決問題;
  • 應(yīng)用戶的要求,為用戶提供系統(tǒng)故障的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,供用戶參考;
  • 對于用戶的系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化的要求或者用戶構(gòu)建新的系統(tǒng)時(shí),將優(yōu)先響應(yīng),積極為用戶的系統(tǒng)建設(shè)提供建議和工程實(shí)施方面的服務(wù)。